İşitme sorunluyu ilk olarak keşfetmek ardından sorunlara çözüm aramak modern yaklaşım biçimidir. Sorunları ard arda sıralamalı, tek tek çözüm bulunmalıdır.
Sorunlar için durum analizi dörde bölerek çözüm bulunabilir.
- Sorun
- Sorun açılımı
- Sunulan çözüm
- Memnuniyet derecesi
Sorun: Kullanıcının anlama sorunu var diyelim.
Sorun açılışımı: Kullanıcının gürültülü ortamlarda sorun yaşıyor ama sessiz sakın ortamda sorunu yok.
Sunulan çözüm: Gürültü ortam için mikrofon yönü değiştirilmelidir.
Memnuniyet derecesi: Uyarlama gerçekleştirilmesi ardından kullanıcıya 2 hafta deneme süresi verilmelidir.
İşitme sorunlu birey için ek notlar:
- Kullanıcı kendisini rahat ifade edebiliyor mu?
- Bireyin kafasındaki soruları giderebilmesi için zamana ihtiyacı var.
- Ek sorunları var mı? Yok mu?
- Kendini iyi ifade edebilmesi için yardımcı olundu ya da olunmadı.
- Agresif değildi, iletişim sorunu yaşandı veya yaşanmadı.
- Güven duyuyor ya da duymuyor.
Uygulama sırasında gerçekleştirilen bütün çalışmalar kayıt altına alınmalıdır. Tüm öneriler, fikirler, yöntemler kayıt altına alınmalıdır. Kullanıcı bir sonraki kontrole geldiği zaman dosyasında b-notları okunmalı ve kullanıcının taktirini kazanmalıdır.
